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UncleRay | 12th Aug 2010 | 隨想 | (589 Reads)

報章說,一位職業自稱是律師的男子,一家四口乘飛機往外地旅遊。不過他們卻錯失了登機時間。結果飛機飛走了,他一家上不了機,就對航空公司人員以粗口破口大罵,又出手拍打一名男性員工,指責對方不是。結果航空公司為了息事寧人,給他們升級到商務客位,又安排專車接送。員工感到尊嚴首損,在Facebook抗議事件。

 

我認為從事服務性行業的人員,就如倒垃圾或負責清潔的,都是在幹著極度厭惡性工作。不同的地方是後者多數是面對死物,而前者就要去面對活生生的人。天下惡棍何其多。他們不分年齡,性別,種族,職業貴賤,滿有學識又或是市井之徒。總之不理三七廿一,一有甚麼不如意就破口大罵,以為自己付了錢就可以為所欲為,不理對錯亦不用顧及別人的感受。其面貌行為較污垢發出惡臭的垃圾又或是糞便更加討厭。

 

說到惡客,我得承認其實自己有時候的態度也不算好。尤其是當遇上家中那些有線電視/ 寬頻/ 電話服務出了問題,我打電話去有關方面尋求幫助,然後那間公司的電話語音系統要我按下123456789鍵再加身份證號碼,然後再等候30分鐘卻仍然沒有人幫助,我的脾氣會變得煩躁。而當終於有人接聽電話而要求我再次去提供身份證號碼作甚麼驗證,我會變得不客氣起來。我可不是在銀行辦理甚麼手續或申請服務,不需要如此嚴格審查。除此之外,我想我是一個良好的顧客。

 

作為顧客,遇上不合理的待遇,投訴是我們的權利。但若是錯在己方,又或只是芝麻小事,實在沒有道理發惡,難為對方。不過城市中就是充滿這種惡人,持惡橫行。很多公司又以"顧客永遠是對的"態度對他們加以縱容。他們嚐到甜頭後下次又會照來一次,變成惡性循環。有時候行為甚至會變本加厲。這次事件中的律師先生,枉他有一份令人尊敬的職業,可是人格全無。其行為是無賴可恥之極。同時更向家中小孩樹立極壞的榜樣。他們一定跟著在學校或朋輩中作出欺負別人的行為,長大了也會如此對待事情。所謂"臭坑出臭草"就是這個樣子。


[6]

大約都是惡棍, 還有階級的分別。


[引用] | 作者 xyz | 19th Aug 2010 | [舉報垃圾留言]

[5]

我在美國也試過因為connecting flight延誤,到達登機口時剛剛過了時幾分鐘,看著飛機離開。雖然很無奈,因為下一班機要等到第二天,但規矩就是規矩。我明白飛機升空前的一大堆工作,不能因為我們幾個人而重頭開始。況且,遲到的也是我,根本無得賴。

如果這位阿叔用同樣的方法對著美國聯合或者美國航空的阿姐撒野,不用說upgrade,隨時連飛機也無得坐。國泰這位阿哥,是很有品的了。


[引用] | 作者 tzigane | 15th Aug 2010 | [舉報垃圾留言]


我也試過miss了connecting flight,不過不是我錯,只是前一班機因天氣delay而遲了。不過無論甚麼理由,都不關當值的員工事了,實在無謂攻擊對方。

[引用版主回覆] | 作者 UncleRay | 22nd Aug 2010

[4]

在服務性行業,會遇到不同客人,得出的結論是「有錢的不一定有文化,有文化的不一定有修養」。
像這位有錢有文化但沒修養的律師,其實在香港很多。唯有引以為鑑,對服務人員多一點體諒;同時亦教導下一代,若有一天發咗達或學有所成,要做一個有錢/文化同時亦有修養的人,這樣才會受到別人尊重。


[引用] | 作者 亞香 | 14th Aug 2010 | [舉報垃圾留言]


無論有無錢,都應該做一個有文化有修養的人。

[引用版主回覆] | 作者 UncleRay | 14th Aug 2010

[3]

我對那些有線電視/ 寬頻/ 電話服務的服務一般都會有忍耐的﹐可是若問題沒有被解決﹐給他們一耍再耍﹐我就會發惡的了。
他們最喜歡是把電話轉想轉去﹐然後是要你把問題狀況講完再講﹐然後叫你關了機﹐再等30分鐘﹑一個小時﹐不行再打來﹐但是再打呢﹐又要按那些123456789。然後問題也沒得到解決﹐一次再﹑再而三﹐就預約時間找人過兩天上來檢查﹐那我就會豪不客氣的了﹐因為每一次發惡後﹐問題就會解決﹐最後結果根本不需要上門檢查。我試過給忘了繳費﹐網上行可以暫時重開﹐卻搞了我一整天﹐那一次我投訴到supervisor去﹐把他罵個半死﹐不過我也有理由﹐為何發惡﹖因為我已忍了半天 (是真的半天) 都沒有把問題解決﹐我才發惡的。


[引用] | 作者 muzikland | 12th Aug 2010 | [舉報垃圾留言]


打那些求助電話是非常花時間,叫人感到討厭。

[引用版主回覆] | 作者 UncleRay | 14th Aug 2010

[2]

其實件事口頭鼻拗…唔知邊個真

有可能僱客真係態度惡劣、聲大夾惡
又有可能服務員愛理不理
始終不在現像,又沒有第三者現身說法

不過
登機前兩小時到達…是常識吧?

Tabris@子貓
[引用] | 作者 Tabris@子貓 | 12th Aug 2010 | [舉報垃圾留言]


條茂四自己遲到,怎關其他人事呢?

[引用版主回覆] | 作者 UncleRay | 14th Aug 2010

[1]

這是一個博奕遊戲呀。聲大夾惡有著數﹐何樂而不為﹖


[引用] | 作者 hevangel | 12th Aug 2010 | [舉報垃圾留言]


但有幾會被人鬧翻轉頭呀!這件事的當事人好像被正式投訴了。

[引用版主回覆] | 作者 UncleRay | 14th Aug 2010